一、业务介绍
（一）什么叫“IP400企业新时空”？
　　 IP400企业新时空是充分结合传统通信各互联网通信的优势，以400全国统一接入号为中心号码为企业搭建一个400呼叫中心平台，并在此基础实现增值应用开发。

（二）业务功能
　　 400电话导航、语音信箱、远程坐席、web400、在线客服、电子传真、视频电话会议、即时聊天、一号通等增值服务内容，为政府、企业、事业单位用户提供一个全国范围400号码作为热线电话，提供呼叫中心服务。

（三）业务特色与优势
　　 1、互联互通，使用范围广
　　 固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。
　　 2、组网迅速，可按区域转接，全国统一号码拨叫
　　 中国网通为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务
　　 同时也利于企业用户统一品牌宣传。如在上海、广州等地都有呼叫中心，就可将当地呼入的电话（外地与当地号码）全部自动转接到当地接听，提高办公效率。
　　 3、分摊付费，有效控制成本与恶意电话
　　 通话费由主、被叫分摊付费。业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用，同时对于拨打电话一方会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
　　 4、企业投资低、效率高
　　 被叫客户可以有效地利用中国网通的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线。
　　　　
（四）IP400典型案例剖析——通信类“IP400在驷铃铃网络公司应用解决方案”
　　 1.阿帕奇信息技术有限公司基本需求描述：
　　 公司以50部坐席作为通信应用的基本需求，其中涵盖现有的１家分公司。
　　 公司现阶段考虑分别安装２个单口和12个四口网关设备（400平台与传统电话线路结合，实现双路由备份的网关设备），实现公司50部电话内部虚拟网。
　　
　　 2. 阿帕奇信息技术有限公司功能需求描述：
　　 ☆ 内部通信虚拟网，实现企业内部免费通话功能。
　　 ☆ 语音导航功能，搭建企业智能化呼叫服务系统。
　　 ☆ 地区呼叫分配，细分客户资源。
　　 ☆ 语音录音，有效的掌握客户需求和资源分配。
　　 ☆ 智能飞线，第一时间解决客户即时需求。
　　
　　 3. 阿帕奇信息技术有限公司方案解决：
　　
　　 注：综合以上方案，企业使用400平台并结合？线呼入时,当企业端网络异常时，系统自动转为使用常规的PSTN线路接入，从而做到IP组网应用与PSTN网的完美结合。
　　
　　 4. 示意图：
　　

 二、业务套餐和资费标准介绍